Lo capisco, suona strano. Mentre il mondo assicura che “o sei su Facebook o sei fuori dal mondo”, io – da solo – contraddico professori, conferenzieri, consulenti e aziende con una affermazione diametralmente opposta: il social media marketing è inutile per farmacie e parafarmacie. Il mio isolamento però è soltanto apparente.

Se allarghi la tua prospettiva oltre il settore farmaceutico, infatti, sono tantissimi, ed estremamente qualificati, a condurre la stessa crociata culturale contro l’illusione dei social, dalla italianissima Veronica Gentili a riviste di assoluto prestigio come Forbes.

Ma non sono a caccia di referenze, perché mi consta personalmente che, dati alla mano, promuovere una farmacia o parafarmacia sui social è una pratica che ha una influenza praticamente nulla sul fatturato sia sul breve che sul medio e lungo termine. Non serve a niente.

Sicuro? Sicuro sicuro?

I primi a contraddirmi sono i numerosi titolari di farmacia pronti a giurare grande soddisfazione dal loro utilizzo di Facebook.

Il punto da chiarire è che non sto affermando che Facebook non sia gratificante o divertente: su questo siamo d’accordo!

Sto dicendo un’altra cosa apparentemente simile, ma completamente diversa, ovvero che le centinaia di ore annue che servono per tenere “vivo” un profilo non hanno e non avranno mai alcuna influenza sul fatturato.

Allora, come mai tutti questi farmacisti sono soddisfatti da Facebook?

Se molti farmacisti sono pronti a giurare che “Facebook funziona” come strumento di promozione della farmacia è per una semplice coincidenza: la gratificazione sociale insiste infatti nella stessa area cerebrale della gratificazione commerciale.

Se mente è già soddisfatta dalle interazioni ottenute da Facebook, dimentica di verificare con rigore scientifico quanti incassi reali (in euro) queste interazioni hanno generato.

Facebook ha introdotto diverse forme di monetizzazione alternativa che danno luogo ad un inganno quasi uguale alle illusioni ottiche, dove credi di vedere qualcosa che invece non è.

E se avessi ragione io?

Rifletti un secondo: se per caso invece la mia indicazione dovesse essere corretta, e tu stai usando Facebook per promuovere la tua farmacia con apparente soddisfazione, ma senza un riscontro economico certo, al momento stai solo perdendo soldi, tempo e opportunità:

• soldi, perché si tratta di un’attività che immagino sia svolta in orario di lavoro (a meno che non sia il tuo hobby);

• tempo, perché invece che scrivere post o registrare video potevi lavorare in attività realmente produttive;

• opportunità, perché pensavi di stare già a posto col marketing, e invece avevi proprio sbagliato strada, rinunciando a strategie realmente remunerative.

Tuo malgrado, ti trovi ad un bivio: devi approfondire se il social media marketing è davvero produttivo come ti sembra, oppure se è tutta un’illusione.

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