La logica premiante delle carte fedeltà è talmente ovvia che non va neanche messa in discussione, visto che consente alla farmacia o parafarmacia di stringere a sé un gruppo di clienti e di modificarne il comportamento commerciale.
Se volessi sintetizzarne il funzionamento, potrei dire che la carta fedeltà è un acceleratore di prestazioni commerciali, dal momento che ha la potenzialità di farli passare i clienti:
Ora che la farmacia ha finalmente compreso che il suo storico ruolo sanitario diventa produttivo solo se inserito in un sistema capace di alimentare un nuovo ruolo commerciale, la carta fedeltà diventa quindi uno strumento importantissimo.
Tuttavia, avendo sentito centinaia di titolari, non sono sempre rose e fiori:
“La carta fedeltà costa cifre assurde. Come posso liberarmene adesso?”
“Andava tutto bene fino a quando il vicino non l’ha fatta anche lui, con premi migliori dei miei.”
“Ho il dubbio di avere svilito la mia immagine professionale.”
Inizialmente sembra tutto perfetto, ma dopo un po’ ci si trova in gabbia.
La carta fedeltà è uno strumento MAGNIFICO, ma se non gestito con consapevolezza diventa insostenibile tanto nei costi quanto nella gestione, anche quando il servizio viene acquisita da terzi.
Non dico che tutti i servizi di fidelizzazione oggi proposti a farmacie e parafarmacie siano insostenibili, ma ho assistito personalmente tantissime volte a:
Eppure le informazioni necessarie per gestire una carta fedeltà autoprodotta esistono: le metto in atto da anni, garantiscono successi pazzeschi e non costano completamente nulla.
Non si tratta di cose complicate, non servono requisiti minimi e si parte in poche ore.
È nato così ELIMINARE LE CARTE FEDELTA COSTOSE (incrementando i ricavi e senza perdere clienti), un videocorso in cui in appena 90 minuti il farmacista titolare di farmacia o parafarmacia apprende a introdurre un sistema di massima efficienza:
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Per aumentare la fruibilità del corso ne ho concentrato i contenuti in 6 argomenti principali trattati in appena 90 minuti, secondo un consolidato sistema di “compressione delle informazioni” che consente al corso di essere seguito:
Ecco gli argomenti di Eliminare le carte fedeltà costose:
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Corso estremamente interessante. Ho capito che con pochi passi ma giusti si possono ottenere belle gratificazioni.
Antonio De MuroCorso fantastico! Mi ha dato molti spunti di riflessione. Da oggi si lavora per correggere il tiro.
Barbara ProlaNon rischi nulla: hai 30 giorni dal tuo acquisto per comunicarci che il corso non ti è piaciuto.
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