QUANTO TEMPO TI PORTANO VIA?
Protocollo Tamponi & Green Pass

Dall’esperienza reale, 19 strategie inedite per dimezzare i tempi e raddoppiare gli incassi 
Videocorso intensivo delle farmaciste titolari Valentina Penazzi e Livia Ruzza. Modera Eugenio Flaccovio

 

Come aumentare l’efficienza nei servizi Covid

Dall’Osservatorio dell’Accademia dei Farmacisti una preziosa sintesi delle tecniche più efficienti nell’erogazione dei servizi legati alla pandemia tra le tantissime condivise dai partecipanti.

I 3 parametri con cui abbiamo misurato l’efficienza per tamponi e green pass:

1. Riduzione degli errori.
2. Riduzione dei tempi operativi.
3. Aumento degli incassi.

Queste tecniche, oltre a comportare una maggiore convenienza alla farmacia per via del contenimento dei tempi e dei costi e dell’aumento degli incassi, aumentano anche la soddisfazione della clientela e creano quindi una ricaduta positiva incalcolabile.  

Finalmente delle linee guida che garantiscono massima efficienza nell’erogazione dei servizi Covid in farmacia.

Obiettivo del videocorso

Pur non avendo la pretesa di insegnare nulla, riteniamo che le tecniche derivate dall’esperienza collettiva dell’Accademia dei Farmacisti costituiscano una risorsa indispensabile per tutti i farmacisti.

Il videocorso risulterà UTILISSIMO non solo a chi è alle prime armi coi tamponi, ma anche a chi ha già un buon livello organizzativo: le tecniche presentate nel videocorso derivano da un gruppo di studio enorme, quindi è quasi impossibile che un farmacista da solo abbia potuto concepirne così tante e di tale efficacia complessiva.

Siamo certi che tutti i titolari otterranno dal videocorso informazioni preziosissime per iniziare da subito a:

  • dimezzare i tempi di alcuni processi del servizio,
  • ridurre la pressione telefonica,
  • aumentare nettamente la resa economica.

Se così non dovesse essere, riteniamo corretto rimborsare l’intero costo del videocorso, che per questo è protetto da una garanzia di rimborso totale.

 

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ARGOMENTI TRATTATI

Opportunità e rischi

Cosa rappresentano i tamponi per la clientela? Che ritorno può avere la farmacia non solo nel breve, ma anche nel medio e lungo termine? E di contro, cosa succede se il servizio non è erogato in modo eccellente?

Schemi organizzativi

EFFICIENZA LOGISTICA – Principali disposizioni rilevate in Accademia

EFFICIENZA ORGANIZZATIVA – Prenotazioni – Riduzione rischio assembramenti – Gestione del personale

 

Tecniche per risparmiare tempo

Tutte le tecniche e gli strumenti da adottare per ridurre i processi di erogazione del servizio. In questa sezione verrà presentata una tecnica straordinaria che consente di annullare una delle principali criticità del sistema governativo, risparmiando tantissimo tempo.

Gestire le telefonate

Vengono qui presentate tecniche di derivazione industriale e rese accessibili anche alle micro-realtà per annullare la pressione telefonica lasciando comunque la clientela soddisfatta e la farmacia leggera.

Strategie Green Pass

Le farmacie non sono copisterie, e siamo tutti d’accordo. Tuttavia abbiamo scoperto che proprio dai Green Pass è possibile costruire grandi opportunità di affari, tutte assolutamente etiche e in linea con la professionalità.

Vendita Gentile

La tecnica della Vendita Gentile attiva nei clienti un irresistibile desiderio di acquisto senza alcuna pressione diretta da parte del farmacista, che quindi mantiene intatta la sua professionalità. In questa sezione del videocorso Livia Ruzza, che ha inventato la tecnica, condivide il modo in cui la applica durante l’esecuzione dei tamponi nella sua farmacia, e con quali risultati.

I DOCENTI

Valentina Penazzi

Titolare di una storica farmacia di Bologna, Valentina è stata una delle migliori studentesse di tutti i tempi dell’Accademia dei Farmacisti, dove oggi riveste il delicatissimo ruolo di affiancamento per i nuovi iscritti per la corretta comprensione e applicazione delle tecniche. La sua è stata una delle prime farmacie in Italia ad erogare il servizio tamponi. Grazie a questa importante esperienza e al continuo confronto con i farmacisti Accademici, Valentina ha potuto concepire questo videocorso.

Livia Ruzza

Titolare di farmacia ad Ariano Irpino (AV), Livia ha subito notato che la sua delicatezza le impediva di adottare tecniche di vendita aggressive come il cross selling. Così ha inventato un suo metodo, la Vendita Gentile, che stimola nel cliente un fortissimo impulso alla vendita senza che lei debba mai sbilanciarsi nella proposta. Per gli incredibili risultati che garantisce, la Vendita Gentile è stata inserita tra i corsi dell’Accademia dei Farmacisti.

Eugenio Flaccovio

Dopo una aver fatto carriera nella casa editrice di famiglia, Eugenio ha deciso di mettere la sua esperienza commerciale a disposizione delle micro-imprese. Nel settore dal 2012, nel 2017 ha fondato l’Accademia dei Farmacisti per consentire a tutti i titolari e i direttori di diventare autonomi nello sviluppo commerciale delle proprie farmacie e parafarmacie.

PREVENDITA CON OFFERTA 50%

Il videocorso Protocollo Tamponi & Green Pass sarà disponibile dal 27 novembre 2021 al prezzo a listino di € 130 + Iva e con garanzia Soddisfatti o Rimborsati valida per 30 giorni dall’acquisto, per qualsiasi motivazione di insoddisfazione.

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La prevendita chiuderà il 24 novembre